摘要：原标题：解决企业和群众办事难 邛崃开设“办不成事”窗口 四川新闻网成都8月13日讯（记者 乔永祯）为切实解决企业和群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，邛崃
原标题：解决企业和群众办事难 邛崃开设“办不成事”窗口
四川新闻网成都8月13日讯（记者 乔永祯）为切实解决企业和群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，邛崃市民中心在今年7月，开设了一个特殊窗口——“办不成事”受理窗口。
“办不成事”受理窗口
据了解，该窗口重点受理因政策、系统、材料、服务态度以及市民办理程序中多次跑或办不成问题，并积极协调督促解决。
“办不成事”窗口办理流程
“办不成事”受理登记材料
这个窗口如何办事？
(一)简单问题由窗口即收即转即办。
(二)一般问题由政务服务管理机构及时协调相关部门解决，2个工作日内整改反馈。
(三)复杂问题由政务服务管理机构召集相关部门研究分析，跟踪督促，5个工作日内反馈办理进度、说明理由，并持续跟踪督办直至办结。
(四)无法协调解决的问题，报上级政务服务管理机构协调解决。
(五)不属于本级或本地协调处理权限的问题，应及时协调并转交相应政务服务管理机构办理。
群众咨询“办不成事”受理流程
据介绍，“办不成事”窗口坚持“谁受理，谁负责”原则，业务一经受理，窗口人员从受理、核实、反馈到事务进度全程跟踪督办，真正做到件件有人办、件件有结果，直到事情办结，满意为止。
(图片来源于成都市邛崃市委宣传部)
（记者 乔永祯） 责任编辑: 小云
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